Devoluciones - Teresa Aldama

Devoluciones y cambios

Devolución de un artículo

Los artículos ofrecidos por Teresa Aldama ofrecen la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes. Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de siete (7) días, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución.

Para realizar su devolución, envíenos un mensaje a través del formulario de Contacto

Condiciones para la Devolución

a) Los artículos adquiridos por internet (www.tiendateresaldama.com) podrán ser devueltos en nuestras tiendas físicas siempre y cuando hayamos autorizado antes dicha devolución. La razón es que en ellas no tienen los medios ni la información necesaria para atender su devolución si no se la hemos proporcionado previamente desde la tienda online.

b) En caso de devolución de productos no defectuosos los gastos de envío no serán reembolsados. Asimismo, los gastos de recogida serán por cuenta del cliente (equivalen al importe del envío que corresponda al destino enviado).

c) Para realizar la devolución el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

No se admiten las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas o tensión no idónea.

d) La devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos será siempre aceptada, siendo Teresa Aldama quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de siete (7) días contados desde la fecha de recepción del envío.

e) Los gastos de envío sólo serán reembolsables en el caso de envío erróneo o producto defectuoso.

f) La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso.

En el caso de que la devolución no fuera aceptada por Teresa Aldama por entender que el producto cuya devolución se pretende hubiera sido utilizado, los productos permanecerán en el almacén de distribución para ser recogidos por el cliente, por un período no superior a treinta días desde su devolución.

g) Los riesgos vinculados a la devolución del producto serán a cargo del remitente, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación.

h) La aplicación de la devolución en su cuenta de Paypal o en la tarjeta de crédito dependerá de las condiciones de su tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación será aproximadamente de hasta siete (7) días para las tarjetas de debito y de hasta treinta (30) días para las tarjetas de crédito.

i) No aceptamos envíos de devoluciones o cambios a portes debidos.

j) Por razones de higiene no se admiten devoluciones de pendientes

Cambios en las tiendas Teresa Aldama

a) Podrá cambiar su producto adquirido en la tienda online en cualquiera de las tiendas Teresa Aldama dentro de los 7 dias siguientes a la recepción de su pedido siempre y cuando el producto esté en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso. Deberá presentar igualmente su tiquet de compra de la tienda on-line.

b) El cambio no podrá tener lugar en ningún caso si los productos adquiridos fueron manifiestamente objeto de uso. No se admiten cambios de productos con deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas o tensión no idónea .

c) No se admitirán cambios de productos previamente cambiados.

d) Por razones higiénicas no se admitirán cambios de pendientes

Garantía

Teresa Aldama garantiza la calidad de sus productos, en los términos establecidos por la legislación vigente en España.

No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación del justificante de compra.

Para hacer efectiva la garantía contacte con nosotros a través del formulario de Contacto


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